Analyse de clientèle

Comprendre votre clientèle pour mieux la servir

L’analyse de clientèle se décline en différentes études, dont les principales sont : étude de notoriété, de crédibilité, d’image, d’intention d’achat, de motivation, de besoins, de comportements et d’attitudes.

À partir de données primaires et secondaires, nous analysons les motivations et les comportements de vos différentes clientèles.

Quels sont leurs critères de décision, quel est leur processus de magasinage et d’achat et à travers quels canaux?

Nous regardons également quelles sont les causes de départ de certains clients, en allant les rencontrer personnellement. Nous étudions tous ce qui compose le cycle de vie du client, avant même qu’il ne soit client jusqu’à ce qu’il cesse de faire affaires avec vous.

Toutes les informations que nous pouvons obtenir ici permettent à l’entreprise d’optimiser son offre, ses processus et ses pratiques commerciales.

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