Commercialisation centrée client

« L’accessibilité à l’information et l’évolution dans les façons de s’informer ont transformé les démarches des prospects en une quête d’informations personnalisées. Plus on avance dans le cycle d’achat du client, plus les interventions doivent être centrées sur celui-ci. De l’approche par compte (ABM) jusqu’au contact personnel final, le défi du marketing et des ventes b2b demande de développer une relation 1 à 1 avec plusieurs personnes à l’intérieur d’un même compte, tout en considérant les interactions entre tous ces décideurs, influenceurs et utilisateurs impliqués dans la transaction. »

Alain Thériault

La commercialisation centrée client est une culture

Chaque aspect de votre commercialisation doit être aligné dans le seul but de créer une expérience client optimale. Chaque processus commence et se termine avec le succès du client à l’esprit.

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Lancement de produit

Notre programme de lancement de nouveau produit clé en main a été conçu pour favoriser le succès commercial de vos produits ou services. Parmi les nombreux bénéfices tangibles de notre programme, on note la diminution des ajustements de produits à effectuer et ce, non seulement en phase de lancement, mais également en phases ultérieures.

Persona

Certifiés par le Buyer Persona Institute, les experts d’ExoB2B peuvent vous aider à déterminer exactement qui sont les persona impliqués dans le processus d’achat de vos clients. Les persona, lorsque bien maîtrisés, sont un puissant outil pour une stratégie marketing interentreprises efficace.

Création et évolution de sites Web

Un site web interentreprises se doit d’être bien plus qu’une simple vitrine. En effet, il doit idéalement générer et pré-qualifer des leads. Mais un site B2B joue également un rôle crucial dans le cycle d’achat et représente un outil à la fois commercial et informatif qui, s’il est bien utilisé, peut faire pencher la balance en votre faveur et convertir vos prospects en clients.

Automatisation marketing

Derrière vos ventes et vos efforts marketing se cachent des humains. Il est impératif de maintenir une relation constante avec vos clients et prospects afin de faire fructifier vos affaires en B2B. L’automatisation vous rend la tâche bien plus simple en s’assurant que les suivis soient faits à temps et qu’aucune opportunité ne vous glisse entre les doigts.

Campagnes numériques

Il ne suffit plus de diffuser une pub à la radio pour remporter du succès… surtout en B2B! Avec tous les canaux maintenant disponibles et les innombrables façons de les exploiter à votre avantage, il faut des experts pour mener vos efforts à bon port. Que ce soit pour une campagne spontanée sur les engins de recherche ou pour accroître votre présence sur les réseaux sociaux, ExoB2B est en mesure de vous aider.