Stratégie de marque

La stratégie de marque (branding) en contexte B2B nécessite l’expertise et l’expérience de stratèges aguerris pour être pleinement développée.

Elle se fonde sur un positionnement stratégique bien réfléchi et sa réussite repose sur bien plus que la simple créativité ou encore une approche de communication originale. Historiquement, la puissance de la marque en B2B a souvent été négligée. Cependant, il est important de rappeler que la perception et l’expérience offertes par votre marque au travers votre stratégie de marque sont étroitement liées à votre croissance.

Une stratégie de marque (branding), c’est de déterminer stratégiquement quelles expériences et émotions vous désirez faire vivre à vos prospects, clients, partenaires, candidats et employés. Votre marque est l’incarnation de votre entreprise auprès de l’ensemble de ses parties prenantes. Il faut donc penser en terme de marque commerciale, corporative et employeur globalement et cesser de travailler les marques en silos comme s’il s’agissait d’entités différentes. C’est particulièrement vrai en B2B!

Écouter, corriger, optimiser et interagir sont de nouvelles responsabilités de la marque.

Les expériences qui se transforment souvent en émotions ressenties par les personnes en interactions avec votre entreprise (vendeurs, site Web, foire commerciale, etc.), plus que les messages auxquels ils sont exposés, définissent votre marque.

Vous pouvez avoir le message de marque le plus convaincant de votre catégorie, mais si l’expérience ne le renforce pas, vous êtes perdants.

L’élaboration de l’expérience client, ou employé, ou partenaire est un élément essentiel de la stratégie de marque. Elle se définit à travers les moments de vérité et les points de contact avec la marque.

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