Si vous cherchez à optimiser votre processus et vos résultats en marketing, il est peut-être temps de considérer réaliser un audit (diagnostic).
Cette première étape du processus marketing est essentielle pour vous aider à atteindre vos objectifs de croissance et en apprendre beaucoup sur vous.
Juste pour être tous sur la même description de ce que permet un audit de marketing stratégique, je vais vous donner la nôtre, qui repose à la fois sur les méthodologies reconnues et notre longue expérience de plus de 21 ans à accompagner des entreprises B2B avec ce service :
« Un audit de marketing B2B permet de dresser un état des lieux précis de l’entreprise en identifiant ses forces et faiblesses, ses opportunités et menaces venant du marché, et de préciser/prioriser ses enjeux. Ce qui nous permet par la suite de déterminer des objectifs clairs et précis, d’établir des stratégies ainsi que des actions prioritaires pour adresser les enjeux. »
Comment se déroule un audit de marketing B2B?
Un audit de marketing B2B se déroule en plusieurs étapes. Tout d’abord, il est important de définir les objectifs et le périmètre de l’audit.
L’analyse de la situation interne et externe à l’entreprise est la première étape. Elle permet de collecter des données à travers des études de marché, de la concurrence, des enquêtes auprès des clients, et des analyses internes de l’entreprise.
Ensuite vient l’analyse des technologies du marketing et des ventes pour bien comprendre les systèmes d’information en place, ce qu’ils nous permettent de recueillir comme information, comment ils communiquent entre eux et sont-ils « fiables » en termes de capacité à livrer la bonne information pour les prises de décisions futures.
Une fois ces données collectées, il est possible de réaliser une analyse approfondie de la situation actuelle de l’entreprise, en identifiant ses forces et faiblesses, ses opportunités et menaces du marché (FFOM) pour en déterminer les enjeux auxquels l’entreprise fait face.
Un audit marketing stratégique et numérique qui n’inclut pas de recommandations stratégiques et tactiques n’a pas de valeur aux yeux du client. Et avec raison! Assurez-vous que ces éléments soient non seulement présents, mais qu’ils aient de la profondeur. Qu’ils soient réalisables, car ils permettront de déterminer le plan stratégique comprenant les indicateurs de performance et les activités marketing pour les 12 prochains mois avec une révision à chaque trimestre.
L’audit se termine habituellement avec un plan de match de douze mois comprenant les budgets pour chaque activité, créé pour mettre en œuvre les stratégies et tactiques.
Les bénéfices
Ils sont nombreux et peuvent avoir un impact significatif sur la performance globale de l’entreprise. En réalisant un audit en marketing B2B, vous pourrez bénéficier d’une meilleure compréhension de la situation actuelle de votre entreprise et ainsi identifier les opportunités d’amélioration.
Parmi les bénéfices les plus courants de l’audit en marketing B2B, on peut citer l’augmentation du chiffre d’affaires : en identifiant les besoins des clients et les opportunités du marché, vous pourrez développer des offres plus adaptées et ainsi augmenter votre chiffre d’affaires.
L’amélioration de la rentabilité : en réduisant les coûts et en optimisant les processus, vous pourrez améliorer la rentabilité de votre entreprise.
L’optimisation de la fonction vente : en comprenant mieux les besoins des clients, vous pourrez adapter votre stratégie de vente et ainsi améliorer l’efficacité de votre force de vente.
L’augmentation de la part de marché : en identifiant les opportunités croissance et en développant des offres plus adaptées, vous pourrez augmenter votre part de marché et ainsi renforcer votre position sur le marché.
Après avoir effectué un audit en marketing, une entreprise a pu développer un nouveau marché en identifiant de nouvelles opportunités de croissance. En maîtrisant mieux les enjeux, l’entreprise a développé de nouvelles offres plus adaptées, ce qui lui a permis d’aller au marché avec assurance.
Qui peut en bénéficier?
L’audit en marketing B2B peut bénéficier à toutes les fonctions de l’entreprise.
Si vous êtes directeur(trice) général(e), l’audit en marketing peut vous aider à obtenir une meilleure compréhension des enjeux et des perspectives de croissance de votre entreprise. Il peut également vous permettre de mieux comprendre la position de votre entreprise par rapport à ses concurrents et d’identifier les actions prioritaires à mettre en place pour améliorer la performance globale de l’entreprise.
Si vous travaillez dans la fonction vente (commerciale), l’audit en marketing peut vous aider à mieux comprendre les besoins et les attentes de vos clients. En connaissant mieux vos clients, vous pourrez adapter votre offre et améliorer votre stratégie de vente pour mieux répondre à leurs besoins.
Enfin, si vous travaillez dans les équipes de développement de produit ou de production, l’audit en marketing peut vous aider à ajuster votre offre pour répondre aux attentes du marché. En analysant les tendances du marché et les besoins des clients, vous pourrez adapter votre production pour répondre aux demandes du marché et ainsi améliorer la performance de l’entreprise.
Le coût de ne pas faire d’audit marketing dans un processus de planification stratégique
Ce coût peut être élevé pour une entreprise. En effet, sans une évaluation approfondie de sa situation actuelle et de ses besoins clients, l’entreprise risque de manquer des opportunités de croissance. De perdre des parts de marché ou de ne pas répondre adéquatement aux attentes des clients.
On remarque aussi trop souvent que les entreprises qui se précipitent dans le marché sans une bonne compréhension des enjeux et sans s’y être bien préparées ne voient que le court terme et mettent en oeuvre des tactiques qui ne rapportent pas. Au-delà de la perte d’efficacité c’est aussi une perte d’argent.
Cela peut entraîner une perte de compétitivité et de performance sur le marché, mais cela ne signifie pas que l’entreprise est condamnée à l’échec. Toutefois, réaliser un audit en marketing stratégique B2B peut permettre à l’entreprise d’optimiser sa croissance et d’atteindre ses objectifs de manière plus efficace, tout en garantissant une performance optimale sur le marché. Il est donc essentiel de ne pas négliger cette étape importante pour garantir le succès de l’entreprise à long terme.
Si le doute persiste dans votre esprit sur la pertinence ou non d’un audit en marketing stratégique B2B, contactez-nous! Il nous fera plaisir de pousser plus loin l’échange en vous montrant des exemples concrets d’audit réalisés pour nos clients.
Vos commentaires sont les bienvenus!
