Expérience client (Cx) : nouvelle formation chez Grenier!

Vous voulez tout savoir sur la mesure de l’impact de l’expérience client sur votre entreprise? Cela tombe bien car Alain Thériault, associé chez ExoB2B et coach exécutif, donnera une formation sur le sujet. Où? Chez Grenier formations, le 22 février de 8h30 à 10h00 en webdiffusion.

Durant cette formation, vous apprendrez à utiliser des indicateurs de performance concrets pour améliorer et justifier l’investissement en temps et en argent dans la création d’expériences client. La discussion, en termes simples, portera sur la mesure des coûts et surtout sur les retombées positives pour l’entreprise, associés à la mise en place de l’expérience client.

Thèmes abordés

• L’importance de la mesure de l’expérience client (Cx)

• Tendances actuelles en mesure de Cx

• Études de cas, exemples et discussions

• Stratégies pour mettre en place une mesure efficace de la Cx

Pour vous inscrire, c’est ICI et dépêchez-vous, il ne reste que quelques places!