Avec l’essor des plateformes d’automatisation, de contenu assisté par IA et de CRM intelligents, les entreprises québécoises jonglent avec des outils technologiques souvent conçus à l’origine pour un usage en anglais même si plusieurs offrent aujourd’hui un excellent support en français. Ajoutez à cela les nouvelles obligations de la Loi 96 : le casse-tête est réel pour plusieurs équipes marketing.
Dans les interfaces, les API, les guides de développement, les modules de formation, l’anglais aussi s’impose. On l’accepte comme un mal nécessaire, souvent sans même y réfléchir. Parce que cela est plus rapide. Plus simple. Parce que « c’est la langue du code », dit-on.
Mais faut-il vraiment choisir entre efficacité technologique et un contenu en français performant sur le Web? Nous ne le croyons pas… Le français, bien intégré à vos outils et à votre stratégie, peut devenir un vecteur de différenciation, autant sur les marchés locaux que dans la francophonie internationale.
Chez ExoB2B, on constate que les défis viennent moins de la langue elle-même… que de l’absence de stratégie linguistique intégrée dès le départ.
1- Traduction automatique sans révision
2- Interfaces clients partiellement localisées
3- Parcours utilisateurs standardisés, sans adaptation culturelle
Ces petits détails nuisent à l’expérience et donc à la performance. Pourtant, des solutions concrètes existent :
– Choisir des plateformes réellement multilingues
– Créer les contenus d’abord en français, puis les adapter intelligemment
– Paramétrer ses outils en fonction de l’expérience client souhaitée
– Former les équipes à penser « localement pertinent » dans un cadre global
L’anglais dans les TI : une présence dominante, mais à rééquilibrer
Pourquoi accepte-t-on l’anglais comme la langue « naturelle » dans le monde des TI?
Mais à force de toujours choisir le chemin le plus court, on oublie ce qu’on laisse derrière : notre capacité de nommer, de comprendre, de transmettre dans notre propre langue. On perd du sens. Et on s’appauvrit. Doucement, mais sûrement.
Le français est-il un frein à l’efficacité technologique?
Non. Mille fois non. Le français n’est pas un obstacle à contourner. Il est un levier. Un outil de précision. Un vecteur de sens. Choisir de développer une interface en français, de documenter une architecture en français, de créer du contenu technique pensé en français, ce n’est pas « faire une traduction ». C’est concevoir autrement. Et penser pour notre monde, avec nos références, notre culture, nos utilisateurs. C’est faire de la technologie… humaine.
Chez ExoB2B, nous croyons que notre langue doit être au cœur de notre façon de penser, de créer et de servir nos clients. Nous avons développé un outil maison, le Thésaurus, pour franciser les termes technologiques et marketing que l’on croise trop souvent en anglais dans notre domaine : « prospects », « leads », « insights », « sales funnel », etc. Ce lexique évolutif est notre manière à nous d’agir concrètement pour que la langue française demeure vivante, actuelle, précise.
Quelques initiatives qui soutiennent l’usage du français
Heureusement, cette volonté de mieux intégrer le français se concrétise aussi ailleurs. On le voit avec des initiatives comme celles du Réseau Action TI, soutenues par l’Office québécois de la langue française. On le voit avec des voix fortes, comme celle de Jean-François Plante-Tan, qui ne se contentent pas d’alerter, mais qui proposent, accompagnent. Ce dernier vient justement d’être nommé porte-parole du projet de l’AQT «Francisation 2.0 : Valorisation et orientation dans la francisation des TI pour entreprises ».
On le voit aussi avec des entreprises comme la vôtre peut-être, qui prennent le virage, qui choisissent des plateformes vraiment multilingues, qui créent du contenu dès le départ en français. Pas comme une traduction de seconde zone. Comme une version originale.
Et on le voit aussi avec des leaders comme notre présidente Lynda St-Arneault, qui doit bientôt participer avec d’autres leaders à VISION PDG 2025 de l’AQT à Mont-Tremblant mais surtout à cause de son récent statut sur LinkedIn. Elle nous a poussé dans le derrière pour écrire ce billet. 🙂
Bref, des leaders qui comprennent que penser en français dans les TI, ce n’est pas un luxe mais une stratégie. Une manière de mieux rejoindre ses publics. De mieux former ses équipes. De mieux ancrer ses pratiques dans le territoire, dans le réel, dans la durée..
Pourquoi le français compte-t-il dans l’univers numérique?
Le numérique évolue à toute vitesse. Les outils, les plateformes, les façons de collaborer changent constamment. Mais au cœur de cette transformation, une chose demeure : la langue que l’on utilise pour penser, structurer, documenter et communiquer. Elle n’est pas accessoire. Elle est stratégique.
Pour les entreprises, (la vôtre peut-être) cela signifie que l’usage du français n’est pas qu’une affaire de conformité ou de bonne volonté. Il s’agit d’un levier concret de performance. Un moyen d’assurer la clarté des processus, la cohérence des communications internes et externes, et l’engagement des équipes francophones.
Investir dans le français, c’est aussi favoriser la participation pleine et entière de toutes les parties prenantes — clients, employé·es, partenaires — de participer pleinement au développement technologique, sans barrière linguistique. Cela renforce la culture d’entreprise, améliore l’expérience utilisateur, et positionne l’organisation comme un acteur responsable et enraciné dans son environnement.
L’avenir des entreprises et de leur utilisation des technologies se construit aussi en français. Et chaque entreprise a un rôle à jouer pour que cette langue continue d’éclairer notre chemin numérique.
