Cela ressemble début des années 2000 où il était impératif d’avoir un site web mais sans trop y avoir réfléchi. Tout le monde en avait un, alors votre entreprise devait en avoir un aussi.
Vous sentez la pression. En B2B, l’adoption des médias sociaux est une tendance lourde. Mais quel est votre projet en médias sociaux?
Prenez du recul
Avant de répondre à la question, avant de vous lancer, prenez du recul. Cette fois le défi est plus complexe que pour le web. Les différents médias sociaux ne se comportent pas de la même façon et ne possèdent pas les mêmes règles d’engagement. À l’ère de l’hyper-segmentation il existe des plateformes pour tous et pour pratiquement tout. Il y a plus que LinkedIn, Twitter et Facebook. Vous avez peut-être entendu parler de Pinterest et d’Instagram? Connaissez-vous Xing, Viadeo, Quora, Klout et FourSquare? (et j’en passe …)
En B2B, pénétrer l’univers des médias sociaux n’est pas une question de divertissement. Le but est de faire des affaires, de faciliter l’achat et la vente de produits et services. Il est aussi souvent question de diffusion de connaissance pour rendre l’opération possible. Cela n’empêche pas un côté ludique. Mais en d’autres mots : it’s all about business.
Mais par où commencer?
Procéder avec méthode, faire un plan, élaborer un projet lié à des objectifs corporatifs et d’affaire est le premier pas. Pour cadrer les efforts, il advient de prendre connaissance des 7 principaux types de projet en média social, à savoir :
- Joindre ou créer une communauté
- Rejoindre les influenceurs
- Être l’influenceur
- Le coup d’éclat
- Programme ambassadeur – employé
- Programme ambassadeur – client
- Gestion de crise
En connaissance de cause, il devient plus clair de savoir pourquoi vous investirez temps, énergies et ressources dans cette aventure.
Prendre part à l’aventure des médias sociaux est du même ordre que d’avoir pris le virage du web dans les débuts 2000. Cette fois, vous avez la possibilité de vous y préparer et de vous faire une tête non pas sur le fonctionnement précis d’un média versus un autre mais sur les principes directeurs et l’application des médias sociaux dans votre stratégie d’entreprise et son mix marketing et vente, ressources humaines et service à la clientèle.
Prenez du recul, téléchargez notre e-book sur le sujet et faites un détour pour consulter mon billet intitulé « Les professionnels du marketing B2B utilisent les médias sociaux ».
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