Snapchat en marketing B2B : Est ce possible ?

9 mai 2017 par    Clothilde Eito

Snapchat a vu le jour en septembre 2011 en Californie. Cette application créée par des étudiants de l’université de Stanford est gratuite et disponible sur IOS et Android. Il s’agit d’une plateforme de partage de photos et de vidéos éphémères. En 2017, l’entreprise est estimée à 24 milliards de dollars.

En tant que professionnel du marketing B2B et spécialiste en médias sociaux B2B, il nous est apparu comme une évidence de vous proposer ce billet.

De nombreux marketeurs se posent les questions suivantes :

  • Snapchat est-il adapté au secteur du B2B ?
  • Peut-il être intégré dans une stratégie de marketing B2B ?

C’est ce que nous allons éclaircir dans ce billet !

Snapchat : tendances et chiffres

Snapchat est le réseau préféré des milléniaux ! Selon une étude américaine de Média Metrix :

  • 8% des utilisateurs de Snapchat ont entre 18 et 24 ans
  • 2 % des utilisateurs ont entre 25 et 34 ans

Snapchat-age-b2b

©MediaMetrix

Comparé aux autres réseaux (utilisation B2C), nous pouvons nous apercevoir que l’audience est totalement différente.

En effet, ce sont les 25-34 ans qui représentent la part d’audience la plus importante (environ 20%) sur les réseaux comme Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, Google + et Pinterest.

Toutefois, depuis peu, nous assistons à une évolution de cette tendance ! En effet selon une étude de Média Metrix, 38% des 25-34 ans sont présents sur Snapchat en 2016 contre seulement 5% en 2013.

snapchat-marketing-b2b

©MediaMetrix

Snapchat est en pleine croissance, peut-être serait-il intéressant de se pencher plus en profondeur sur ce réseau, qui, selon nous, réserve bien des surprises…

Pourquoi peu entreprises en B2B n’utilisent-elles pas Snapchat ?

En B2C de très nombreuses entreprises ont déjà « sauté le pas » et ont fait de Snapchat un puissant levier marketing ! En revanche ce n’est pas encore le cas pour les entreprises appartenant au secteur du B2B.

Pourtant, voici quelques chiffres qui devraient motiver plus d’une entreprise (source MédiaKix)

  • 22% d’annonces publicitaires sont faites sur ce réseau
  • Les publicités Snapchat sont visionnées plus d’un million de fois par jour
  • 60% d’utilisateurs de téléphones intelligents sont sur Snapchat

Les freins de l’utilisation de Snapchat en B2B

1. Les contenus éphémères

  • Les contenus partagés (photo ou vidéo) ne sont visualisables seulement pendant 10 secondes (maximum) ou bien 24 heures s’ils sont envoyés à l’aide de « story ».
  • Le nombre de caractères est limité à 140

Toutefois, ces freins mentionnés, ont selon nous, d’ores et déjà leurs solutions :

Vous souhaitez conserver vos contenus partagés et les diffuser sur d’autres réseaux ? C’est possible, enregistrez-les, diffusez-les !

Les 140 caractères ne vous suffisent pas ? Utilisez les émojis, l’outil texte (pour écrire via le mode dessin).

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©Blogdumodérateur

1.     Retour sur investissement peu mesurable

La mesure de ces actions est une donnée importante, le budget alloué aux médias est généralement utilisé sur ceux dont les résultats sont mesurables et probants.

Snapchat vous permet de mesurer :

  • Le nombre d’abonnés
  • Le taux de croissance de votre communauté
  • Le nombre de vues de photos, vidéos et stories
  • Le pourcentage de personnes ayant vu la totalité d’une story
  • Le nombre de capture écrans enregistrées.

2.     Pas de trafic généré sur vos autres réseaux et sites

Snapchat ne permet pas de diffuser des liens cliquables, mais il est tout à fait possible de partager des captures écrans, photos de produits, de sites…

De plus, il s’agit d’une bonne manière pour développer l’engagement de vos abonnés en les incitant à réaliser des actions !

Snapchat et secteur du B2B : lancez-vous !

Nous pensons que ce réseau est une formidable opportunité de différenciation. Vos concurrents ne s’y trouvent sûrement pas encore.

En revanche, vos clients, eux, recherchent de l’originalité et apprécient ce petit plus qui fait toute la différence.

Enfin, voici des exemples d’entreprises en B2B qui n’ont pas hésité à investir sur ce réseau !

#1 – Hubspot

La plateforme d’inbound marketing utilise Snapchat pour promouvoir les évènements, et n’hésite pas à compiler leurs vidéos pour envoyer des résumés aux inscrits absents !

HubSpot-Snapchat

©Hubspot

#2 – CISCO

L’entreprise de logiciels informatiques dispose d’un compte Snapchat alimenté par leurs employés : vie de l’entreprise, bureaux, outils de travail… Une belle initiative pour souligner la marque employeur et se différencier de la concurrence.

Cisco_Snapchat

©Cisco

Les fonctionnalités les plus utilisées sur Snapchat

Ce réseau propose de nombreuses fonctionnalités qui permettront de personnaliser vos publications afin de les rendre attrayantes, en voici quelques-unes :

  • Filtres de Géolocalisation
  • Émojis, Bitmoji
  • Filtres ludiques
  • Transformation de voix
  • Modification vitesse de vidéos
  • Chat et conversions

D’ailleurs… Exo B2B, arrive très prochainement sur Snapchat… Restez connecté !

Exob2b-snapchat

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Contactez-nous et voyons de quelle manière nous pouvons intégrer Snapchat à votre stratégie médias sociaux.

 

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À propos de Clothilde Eito

Le succès est un chemin que la patience et le travail rendent accessible. Diplômée d’une maîtrise en stratégie numérique et e-business de la Weller International Business School à Bordeaux, je suis passionnée par les médias et les nouvelles technologies. Au cours des précédentes années j’ai eu l’occasion d’approfondir mes connaissances dans le numérique et les stratégies digitales principalement en travaillant en agence web en France et au Canada. Je me suis ainsi intéressée à de nombreux secteurs d’activités aussi bien dans l’aéronautique que dans l’hôtellerie ou dans les spiritueux. Chez Exo B2B, je  suis en charge des stratégies marketing, je développe des contenus et j'assure l’animation de communautés pour certains comptes clients. En savoir plus

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