Dans la dernière étude sur les entreprises TIC au Québec, nous avons fait état de plusieurs constats sur les équipes ventes et les équipes marketing, de même que sur leur niveau d’intégration. Un des indicateurs d’intégration est le niveau d’utilisation du CRM par les deux…. Lire plus
Mois : juin 2015
Le CRM (Customer Relationship Management), outil incontournable de la relation client suscite de nombreuses interrogations chez les entreprises. Parmi les premières questions que se posent les entreprises viennent celles qui concernent le choix de la solution logicielle. Bien que le choix technologique pour un CRM…. Lire plus
