On sait que ce ne sont pas les Jutras mais on a toujours voulu dire ça !
Nous nous souviendrons toujours du moment où, en 2002, nous sommes arrivés sur le marché avec notre modèle d’affaires Intégré. Peu de gens comprenaient alors ce que ça signifiait. Nous devions toujours expliquer quelle était la différence entre Exo (une entreprise de Marketing Intégré) et quasiment tous nos compétiteurs qui ne l’étaient pas. Mais les choses ont changé depuis ce temps là.
Et nous voilà maintenant en 2010. L’industrie du Marketing semble avoir compris l’intérêt de l’intégration. Ca n’a pas été une mince affaire. Merci de nous avoir donné raison.
En cette période où les médias sociaux sont en pleine essor, le modèle Intégré semble être « la meilleure façon de faire » dans tous les domaines. Et c’est légitime. Mais ça a demandé une toute nouvelle façon de penser ; une toute nouvelle façon de faire les choses pour que les gens réalisent ce que le marketing intégré pouvait leur apporter. C’est regrettable car la théorie de l’intégration aurait pu être mise en application bien avant d’entrer dans l’ère des médias sociaux.
Marketing IntégréDe nos jours, une seule spécialité ne suffit pas pour maximiser les activités marketing d’une compagnie.
- La publicité est une bonne chose mais sans recherche préalable c’est juste un coup d’épée dans l’eau.
- Les communiqués de presse sont utiles si l’on puise dans les pratiques de web 2.0, sinon c’est peine perdue.
- La recherche de marché est profitable, mais sans analyse et recommendations, c’est du vent.
- La stratégie est nécessaire, mais sans action, elle reste lettre morte.
- Le branding est avantageux, mais sans les médias sociaux c’est juste une illusion.
- La communication est indispensable, mais sans ciblage stratégique, ce n’est que du bruit.
- Les médias sociaux génèrent du trafique, mais sans les ventes ce n’est que du bavardage.
- La génération de prospects est essentielle, mais sans un bon CRM et une équipe de force de vente formée, c’est un gâchis de potentiel.
Toutes ces composantes (et bien d’autres encore) sont bonnes. Elles le sont. Cependant, intégrées ensembles, la technologie, l’expertise et l’exécution deviennent beaucoup plus performantes. C’est toute la différence. C’est notre modèle d’affaires.
LA MAIN GAUCHE DOIT SAVOIR CE QUE FAIT LA MAIN DROITE.
Enregistrez bien cette phrase. Elle sauvera votre entreprise.
L’intégration est la seule marche à suivre. Tout est peu à peu intégré, pas seulement les compétences et les disciplines. De nos jours, les solutions TI, si on peut les nommer ainsi, comme Hubspot, Marketo, radian 6, etc. se font blogue, outil d’analyse, réseau social, CRM, gestionnaire de projet, j’en passe et des meilleurs.
Votre téléphone fait aussi bien lecteur MP3 que télévision, radio, ordinateur, CRM, arcade de jeux, démarreur à distance, etc. Votre réfrigérateur est aussi bien majordome qu’ordinateur ou boutique en ligne. Votre voiture, votre maison, votre compagnie de cable, tout autour de vous est tourné vers l’intégration.
Demandez-vous donc ceci : Si tout est tourné vers l’intégration…
- Pourquoi ai-je recours à une agence de publicité pour gérer mes besoins en communication ?
- Pourquoi ai-je recours à une entreprise de TI pour gérer le design de mon site web ?
- Pourquoi ai-je recours à une enquête pour améliorer ma stratégie ?
- Pourquoi ai-je recours à toutes ces composantes décousues alors qu’une compagnie de marketing intégré pourrait, à elle seule, gérer le tout ?
Et non, le vieil adage « propre à tout et bon à rien » ne s’applique pas. Chez Exo, nous sommes tous experts mais dans des champs d’expertise différents. Notre fierté est de pouvoir intégrer toutes nos compétences afin que nos clients puissent bénéficier d’un service complet de la stratégie à l’exécution. Là est notre force.
C’est fantastique d’avoir le soutien de l’industrie. Lorsqu’une entité comme ClickZ , que nous respectons depuis nos débuts, crée une section sur le Marketing Intégré sur leur site Internet, c’est une très grande récompense pour nous et nous nous en réjouissons.
Dans nos prochains billets, nous parlerons des autres avantages du Marketing Intégré. Nous examinerons plus en détails ce que signifie travailler avec une firme de marketing intégré et pourquoi il est essentiel pour toute compagnie de le faire.
La chose la plus importante à retenir de ce billet est que le monde a changé. Pour paraphraser Don E. Schultz : le marketing moderne est construit sur une théorie qui date de l’ère industrielle. Il se concentre en premier lieu sur la production puis sur la distribution, le prix et la promotion. Les traditionnels 4 P du marketing prenaient tout leur sens dans les années 50-60, au moment où la théorie a été pensée. Mais aujourd’hui, nous vivons dans un monde interactif, mondialisé, dirigé par le consommateur, où la rapidité et le temps sont les maitres du jeu. La production de masse et la consommation de masse se transforment peu à peu en personnalisation de masse et les pratiques de marketing doivent s’adapter à ce changement.
En d’autres mots, le monde du marketing n’est plus plat.
L’équipe d’Exo
