Votre site web en dit plus que vous le pensez sur vous et votre entreprise. Il est l’un des premiers canaux de communication, l’une des premières sources de contact entre le prospect et vous. Votre site, c’est la première impression.
Oui, votre site web est un outil de vente, il est plus qu’une vitrine comme je l’expliquais il y a quelques mois. Il est donc crucial qu’il transmette plusieurs choses. Les choses évidentes avant tout : quelle est votre offre ? Quels sont vos services ? Qu’offrez-vous de plus que les autres ? Tout cela est important et doit être présenté clairement, de manière à balayer d’un revers de la main tous les doutes possibles. Votre site web doit crier au monde : « nous faisons ça, nous le faisons bien ».
C’est la première étape, mais il serait dommage de se limiter à cela. Le site web est un support fascinant et complet où l’on peut transmettre bien plus qu’une offre. C’est un moyen de communication visuel, qui transmet un sentiment général par ses photos, ses textes, ses vidéos… Se limiter aux « bonnes pratiques », c’est faire un site qui risque d’être trop austère, qui ressemble aux autres et qui ne montre pas comment votre entreprise se distingue, et ce qui fera la différence pour le client.
Il est important de dépasser les « bonnes pratiques » pour donner de la personnalité et faire un site qui vous ressemble, et qui ressemble à votre entreprise. Cela passe par un ton qui vous est propre, et qui fera réagir (en bien ou en moins bien) les visiteurs. Faire réagir est presque une victoire, cela pousse à en voir plus, à naviguer et à essayer de comprendre. C’est la première phase de trois étapes qu’on utilise souvent en marketing et en communications : know, like, trust.
Si votre site web est aussi clair que singulier, s’il montre que votre entreprise a une personnalité et qu’elle en est fière, alors ces trois entités seront bien lancées. Il ne vous reste qu’à convertir le prospect en client.
