De par la complexité des produits, de par la taille de l’investissement, de par les risques encourus, les vendeurs ont toujours eu l’ascendant sur la transaction B2B. Toutefois, les règles du jeu ont bien changé et changent encore. Il y a tellement de façon maintenant pour le…. Lire plus
Mois : novembre 2017
La semaine dernière, j'ai expliqué que le fait de se concentrer plus fortement sur l'expérience du client B2B augmentait la fidélisation. Créer un nouveau client coûte beaucoup plus cher que de conserver un client existant et vous ne voulez quand même pas en perdre un…. Lire plus