Le Net Promoter Score (NPS) est une échelle de mesure très répandue dans l’évaluation de la satisfaction client en B2B. Elle est d’une simplicité remarquable, qui permet de mesurer la satisfaction de sa clientèle à travers le temps. Toute entreprise qui a la satisfaction de…. Lire plus
Catégorie : Recherche marketing
Vous les voyez probablement souvent mais ne vous êtes jamais attardé à savoir ce que sont les flux RSS (pour « Really Simple Syndication » ou syndication de contenu Web)? Un autre fatiguant de réseau social, peut-être? Eh bien non! Il pourrait tout simplement s’agir d’une formidable…. Lire plus
Développer un nouveau produit ou un service, c’est répondre à des besoins non comblés. C’est innover, proposer une nouvelle façon de faire, s’adapter, optimiser des procédés ou offrir des solutions en réponse à des besoins que vous avez identifiés. C’est aussi faire preuve d’audace et…. Lire plus
Dans ce billet je vous parlerai des résultats d’une étude de Statistiques Canada, Division de l’organisation et des finances de l’industrie, intitulée « Étude sur la croissance des petites et moyennes entreprises: croissance réelle par rapport à croissance durable », menée par Daniel L. Seens, CFA, en…. Lire plus
Vous avez contracté une firme de recherche pour réaliser un sondage et le mot statistique vous donne de l’urticaire? Ce petit guide vous aidera peut-être à y voir un peu plus clair dans tout le jargon des études de statistiques. « Nous avons conduit une recherche…. Lire plus
Vous avez un questionnaire à bâtir pour une recherche marketing et n’êtes pas un spécialiste là-dedans? Je vous suggère autant que possible de passer par un pro ou une firme spécialisée dans les études de marché. Trop dispendieux pour le moment? Alors voici une petite…. Lire plus
L’analyse des ventes permet de dresser un portrait fidèle de la situation de l’entreprise. C’est un exercice qui va au-delà de l’analyse comptable. Progression, régression, stagnation des ventes, règle du 80/20, les marchés desservis, zones géographiques sont quelques exemples d’analyses que vous pouvez réaliser avec…. Lire plus
La recherche marketing vous permet d’asseoir vos décisions sur des faits, trouvés avec une rigueur scientifique. Baser ses décisions sur des faits sera certes beaucoup plus persuasif si vous avez un comité de direction à convaincre ou un financier qui compte le moindre sous noir…. Lire plus
À pareille date l’an dernier, je vous parlais de l’importance d’une planification stratégique afin d’établir des objectifs de marketing stratégique et de ventes précis, clairs, réalisables et mesurables. En 2013, cette même résolution du nouvel an est de mise. J’attirerais votre attention sur un élément…. Lire plus
Suite à la publication de mon dernier billet intitulé « Facebook le plus populaire auprès des PME manufacturières B2B au Québec », j’ai reçu un commentaire de la part d’un lecteur qui me posait par le fait même un question qui m’a amené à devoir approfondir la…. Lire plus
