Mesurer l’expérience client : un pilier de la réussite en affaires

Dans le monde concurrentiel des affaires, l'expérience client (Cx) ne peut plus être simplement une idée flottante. C'est devenu un passage obligé vers la réussite commerciale. Mais pourquoi tout ce remue-ménage autour de la mesure de l'expérience client? Eh bien, les chiffres ne mentent pas…. Lire plus

Personas B2B : les comprendre et maîtriser le parcours de l’acheteur

Saviez-vous que 72% des professionnels du marketing utilisent des personas B2B pour guider leur contenu marketing? Cette statistique met en lumière l'importance croissante de comprendre précisément qui sont les décideurs dans l'univers B2B. Dans ce monde où chaque décision d'achat peut impliquer plusieurs parties prenantes…. Lire plus

La vente sociale : une compétence essentielle en B2B

Le paysage du marketing B2B évolue rapidement. Le plus grand ajustement provoqué est probablement dans l'approche de vente. Dans un monde où les acheteurs sont plus informés et exigeants qu’avant, les représentants des ventes B2B doivent évoluer pour offrir une expérience d'achat fluide, personnalisée et…. Lire plus

Stratégies marketing : sans audit, pas de stratégie!

Le monde du marketing est truffé de stratèges. Est-ce vraiment le cas? Ont-ils tous l’expertise et l’expérience pour valoriser votre entreprise avec des stratégies marketing? Pour vous illustrer mon questionnement sur les stratégies marketing, je vais revisiter un classique de la stratégie avec vous pour…. Lire plus

Le marketing numérique et la nécessité de toujours en faire plus

Une recherche de McKinsey au printemps dernier (b2b Pulse-mars 2022) suggérait qu'en marketing numérique, plus de canaux équivaut à plus de ventes. Ceci s’explique par le fait que les clients B2B utilisent jusqu’à 10 canaux distincts pour procéder à leurs achats. Il y a eu…. Lire plus
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