Améliorer l’expérience client en B2B
Il fut un temps où si vous étiez dans le bon marché au bon moment avec le bon produit, vous auriez connu le succès. L’expérience globale du client était secondaire, le principal était de satisfaire son besoin avant tout. Mais la concurrence croissante, la banalisation et l’automatisation forcent à considérer les choses autrement.…. Lire plus...