Les fonctionnalités des logiciels CRM sont de plus en plus nombreuses puisqu’elles suivent les dernières technologies. Les décideurs ne doivent donc pas s’y perdre et surtout garder en tête l’objectif principal du CRM : exploiter le capital client, et donc accroître la profitabilité de ses clients.…. Lire plus
Auteur : Collaboration
Ce billet vise à vous sensibiliser sur la loi C-28, qui entrera en vigueur le 1er juillet 2014. Il s’agit d’une loi qui a été mise sur pied par le gouvernement du Canada, dans le but de dissuader et de réduire l’envoi de courriels non…. Lire plus
Facebook est un formidable bassin de « potentiel ». Clients, prospects et ambassadeurs de votre produit ou de votre marque, ils sont nombreux et ils ne sont que théoriques. On le sait, mettre du contenu sur Facebook et attendre qu’il soit lu, partagé et apprécié peut…. Lire plus
Malgré des processus de vente et marketing adaptés au cycle de vente complexe, il arrive qu’une opportunité vous échappe pour des motifs hors de votre contrôle. Le mathématicien et philosophe Blaise Pascal disait que « le cœur a ses raisons que la raison ne connait pas ».…. Lire plus
Lorsque j’écrivais mon dernier billet de blogue, je suis tombée sur un livre blanc sur le-fil.fr qui traite de la marque B2B, et plus précisément, de la marque B2B numérique. En avez-vous déjà entendu parler? En tout cas, j’ai été intriguée par ce thème et…. Lire plus
Nombreux d'entre vous aurons de la difficulté à définir ce qu'est l'effet parallax, dans un contexte de design et de développement web. Pour résumer, il s'agit d'ajouter un effet de profondeur à un site internet en animant différents objets à des vitesses différentes. Au premier…. Lire plus
Le Net Promoter Score (NPS) est une échelle de mesure très répandue dans l’évaluation de la satisfaction client en B2B. Elle est d’une simplicité remarquable, qui permet de mesurer la satisfaction de sa clientèle à travers le temps. Toute entreprise qui a la satisfaction de…. Lire plus
Mardi 11 février se tenait la Conférence Les Affaires sur le thème du marketing de contenu à Montréal. Je m’y suis jointe en tant que participante mais aussi invitée par un de nos clients membre pour l’occasion d’une table ronde intitulée Marketing de contenu : quand, comment…. Lire plus
Depuis quelques jours, sur les réseaux sociaux des agences marketing et autres personnes qui travaillent dans ces milieux, on voit fleurir cette image où on peut lire : « Il n’y a plus de B2C ou de B2B, seulement du H2H : human to human ». Une révolution ?…. Lire plus
En vente interentreprises, il est de connaissance générale que 80 % des leads, des prospects qualifiés et intéressés par votre offre, ne sont pas prêts à acheter (à vous ou à vos compétiteurs) avant 24 mois[1], et ce après avoir essayé entre 8 et 12 fois…. Lire plus
