Défis de l’utilisation d’un CRM
Les bénéfices d’utiliser un logiciel de relation clients (CRM) sont nombreux. Grâce à cet outil, les entreprises sont en mesure, entre autres, d’approfondir la connaissance qu’elles ont d’elles-mêmes. Ceci explique l’engouement justifié des entreprises à se doter d’un CRM ou même à envisager l’implantation d’un nouveau CRM. Mais il faut bien reconnaître que…. Lire plus...